Technischer Support
Unser Service ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre Problemstellung und suchen nach schnellen Lösungen.
Tel.: +49 521 520568-777
Schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
Moderne Methoden zur Fehleranalyse helfen uns dabei, Ihre Problemstellung nachzuvollziehen. Unsere Diagnose-Tools benötigen dabei nicht einmal Zugriff auf Ihre Daten, sodass wir Ihnen im Fall der Fälle schnell helfen können.
Ihre Support-Anfrage
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Ausführliche Fehlerbeschreibung, gerne mit Screenshots
- Auf welchem System (Produktion, Test, Integration) tritt das Fehlverhalten auf?
- Betrifft das Problem alle User?
- Wann trat das Problem erstmals auf? Bitte unbedingt Datum & Uhrzeit nennen!
- Welche Versionsnummern haben die betroffenen Softwarekomponenten?
- Ist der Fehler reproduzierbar? Wenn ja, wie?
Knowledge Center
Als Kunde finden Sie hier Anleitungen, Tipps und Tricks für Ihre aconso-Produkte.
Cloud Status Page
Mit diesem Tool erhalten Sie Echtzeitinformationen zur Systemleistung und Sicherheit der aconso Cloud.
Developer Portal
Kunden-Plattform, die alle Informationen zu den REST-API-Schnittstellen der aconso-Applikation bietet. Hierzu zählen z. B. Schnittstellen zum Anlegen und Bearbeiten von Stammdaten in der Personalakte. Zugangsdaten hierzu erhalten Sie im Rahmen ihres Implementierungsprojekts oder auf Anfrage bei Ihrem zuständigen Account Manager.
